Notdienst in Berlin

Für die Leitungen auf dem Grundstück bis zum Anschluss an den öffentlichen Kanal ist in der Regel der Eigentümer zuständig, für den Kanal unter der Straße der Netzbetreiber. Sind mehrere Häuser in der Straße betroffen oder steht Wasser in den Schächten auf der Straße, deutet das auf eine Störung im öffentlichen Netz hin. Dann ist der örtliche Netzbetreiber der richtige Ansprechpartner. Betrifft das Problem nur Ihr Haus, liegt die Ursache meist in der eigenen Leitung. Diese reinigen wir, und bei Unklarheit prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, wo die Grenze verläuft.

Bis der Techniker da ist, sollten Sie nicht weiter spülen und kein Wasser mehr in den betroffenen Abfluss laufen lassen. Drehen Sie bei Bedarf das Eckventil der Toilette oder den Zulauf ab. Legen Sie Handtücher aus und stellen Sie Gegenstände vom Boden weg, damit nichts nass wird. Chemische Rohrreiniger sind keine gute Idee: Sie greifen Dichtungen an und machen die Arbeit vor Ort gefährlicher. Ein Pümpel kann bei einer frischen Verstopfung helfen. Wenn er nach wenigen Versuchen nichts bewirkt, lassen Sie die Leitung am besten unberührt.

Wer die Kosten trägt, hängt meist davon ab, wo die Verstopfung sitzt und wodurch sie entstanden ist. Liegt sie im Abfluss einer einzelnen Wohnung und wurde durch deren Nutzung verursacht, zahlt oft der Mieter. Sitzt sie im gemeinsamen Fallstrang oder in der Grundleitung, ist häufig der Vermieter zuständig. Entsteht ein Wasserschaden, kann die Hausrat- oder Gebäudeversicherung greifen. Klären Sie die Frage im Zweifel mit Ihrem Vermieter oder Ihrer Versicherung. Wir dokumentieren Ursache und Arbeiten, damit Sie die Unterlagen weitergeben können. So lässt sich die Zuständigkeit später einfacher klären.

Ein Notdienst lohnt sich, sobald Wasser nicht mehr abläuft und sich staut, etwa in Toilette, Spüle, Dusche oder im Kellerablauf. Dann besteht die Gefahr, dass Abwasser überläuft und Böden, Wände oder die Wohnung darunter beschädigt. Auch wenn mehrere Abflüsse gleichzeitig langsam werden oder es aus dem Bodenablauf gurgelt und riecht, sitzt die Ursache oft tiefer in der Leitung. In diesen Fällen hilft Warten selten, weil sich die Verstopfung mit jeder weiteren Spülung verfestigt. Ein früher Anruf hält den Aufwand klein und schützt vor Folgeschäden. Rufen Sie lieber einmal zu früh als zu spät an.

Der Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Wir nehmen Anrufe direkt entgegen und fahren nach einer kurzen Einschätzung am Telefon los. Samstag, Sonntag und Feiertage sind für uns normale Einsatztage. Bis der Techniker da ist, drehen Sie den Zulauf ab, spülen Sie nicht weiter und sichern Sie nasse Flächen. Über das Kontaktformular können Sie uns ebenfalls jederzeit schreiben, bei einem akuten Notfall ist der Anruf aber der schnellste Weg.

Den Preis nennen wir Ihnen am Telefon, bevor der Techniker losfährt. Dafür brauchen wir ein paar Angaben: Welcher Abfluss ist betroffen, seit wann tritt das Problem auf, läuft Wasser über und wie gut ist die Stelle erreichbar. Diese Punkte bestimmen, welches Werkzeug nötig ist und wie lange der Einsatz voraussichtlich dauert. Eine verstopfte Toilette ist meist schneller gelöst als eine zugesetzte Grundleitung im Keller. Ändert sich vor Ort etwas an der Lage, sprechen wir das mit Ihnen ab, bevor wir weiterarbeiten. Eine Anfrage am Telefon verpflichtet Sie zu nichts.

Zuerst schauen wir uns an, wo das Wasser steht und welche Abflüsse betroffen sind, um die Stelle der Verstopfung einzugrenzen. Danach decken wir den Arbeitsbereich mit Schutzfolie ab. Je nach Lage setzen wir die Maschinenspirale ein, die Ablagerungen löst und mitnimmt, oder spülen die Leitung mit Hochdruck frei. Anschließend prüfen wir mit laufendem Wasser, ob alles wieder frei abläuft. Zum Schluss reinigen wir den Arbeitsbereich und erklären Ihnen, was die Ursache war und wie Sie einer neuen Verstopfung vorbeugen können. Der ganze Einsatz dauert bei einer einfachen Verstopfung meist nicht lange, bei tiefer sitzenden Ablagerungen entsprechend mehr.